Общи условия

1. Страни по договора

Odyssea Stay (наричан по-долу „Управителят") е дружество, осъществяващо дейност в областта на управлението на имоти за краткосрочен наем, с адрес: гр. Варна, България.

Собственикът е физическо или юридическо лице, което е сключило договор за управление на имот с Odyssea Stay.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между двете страни. Конкретните параметри (имот, комисионна, срок) се договарят в индивидуален писмен договор.

2. Описание на услугата

Odyssea Stay предоставя цялостно управление на имоти за краткосрочен наем, включващо:

• Подготовка на имота — фотосесия, обзавеждане, описания на четири езика
• Публикуване и управление на обяви в Booking, Airbnb, VRBO и 12+ платформи
• Динамично ценообразуване и управление на резервациите
• Прием на гости — самостоятелен check-in или личен прием 24/7
• Професионално почистване и поддръжка на хотелски стандарт след всеки гост
• Координация на ремонти и техническа поддръжка
• Месечен финансов отчет с детайли за всяка резервация

3. Комисионна и плащания

Размер на комисионната

Управителят получава комисионна в размер на 17% от нетните приходи от наем — сумата, която реално постъпва след приспадане на таксите на съответната платформа за резервации (Airbnb, Booking и др.). Процентът е фиксиран в индивидуалния договор и не зависи от вида на имота. Не се начислява такса за стартиране на услугата. Таксата за почистване се събира отделно от госта и не подлежи на комисионна.

Изплащане на нетния доход

Нетният доход на Собственика се изплаща по банков път до 10-то число на месеца, следващ отчетния, заедно с подробен месечен отчет.

Разходи за подготовка

Разходите за начална подготовка на имота (фотосесия, обяви, дребни естетически подобрения) са за сметка на Odyssea Stay и не се начисляват на Собственика, освен в случай на предсрочно прекратяване в първите 6 месеца — вж. т. 4 „Срок на договора".

4. Срок на договора

Договорът се сключва за срок от една година. Всяка от страните може да го прекрати по всяко време с едномесечно писмено предизвестие, без дължими неустойки.

При прекратяване от страна на Собственика в рамките на първите 6 месеца от началото на договора, Собственикът възстановява на Odyssea Stay документираните начални разходи по подготовката на имота (професионална фотосесия, преводи на описанията, устройства за достъп) в размер до 600 лв. След изтичането на този 6-месечен период не се дължат никакви неустойки или възстановявания при прекратяване.

5. Задължения на Собственика

• Да предостави имота в добро техническо и естетическо състояние
• Да уведоми Управителя за лично ползване на имота поне 30 дни предварително. В пиковия сезон (юни–септември) личното ползване е ограничено до 14 дни годишно, за да остане имотът конкурентен през най-силните месеци. Извън пиковия сезон — без ограничение в броя дни, при спазване на срока за предизвестие
• Да осигури достъп за почистване, ремонти и инспекции
• Да информира Управителя за всякакви известни технически проблеми или ограничения на имота
• Да поддържа валидна имуществена застраховка на имота през целия срок на договора

6. Защита на имота

Odyssea Stay прилага следните мерки за защита на имота:

• Верификация на самоличността на всеки гост преди настаняване
• Събиране на депозит за всяка резервация
• Инспекция на имота след всеки гост
• Фотодокументация при щети

При констатирана щета Управителят я документира незабавно и предприема действия за покриването й от депозита на госта или чрез защитата на съответната платформа (напр. AirCover). При по-голяма щета Odyssea Stay съдейства на Собственика при предявяване на претенция към платформата или госта, а остатъкът, който не е покрит по този начин, се покрива от имуществената застраховка на имота, поддържана от Собственика.

7. Ограничение на отговорността

Odyssea Stay не носи отговорност за:

• Щети, причинени от непреодолима сила (природни бедствия, пандемии и др.)
• Спад в заетостта, дължащ се на пазарни условия извън контрола на Управителя
• Технически повреди, произтичащи от нормалното износване на оборудването

Максималната отговорност на Управителя по настоящите условия не надвишава размера на комисионната, получена за последните 3 месеца.

8. Поверителност

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

9. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. При спорове страните се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася до компетентния съд в гр. Варна, България.

10. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия:

• Имейл: hello@odysseastay.com
• Телефон: +359 883 707 071
• Адрес: гр. Варна, България

1. Parties to the Agreement

Odyssea Stay (hereinafter "the Manager") is a company operating in the field of short-term rental property management, based in Varna, Bulgaria.

The Owner is an individual or legal entity who has entered into a property management agreement with Odyssea Stay.

These Terms and Conditions govern the relationship between the two parties. Specific parameters (property, commission, duration) are agreed upon in an individual written agreement.

2. Service Description

Odyssea Stay provides comprehensive short-term rental property management, including:

• Property preparation — photo shoot, furnishing, descriptions in four languages
• Listing and management on Booking, Airbnb, VRBO and 12+ platforms
• Dynamic pricing and reservation management
• Guest reception — self check-in or personal reception 24/7
• Professional hotel-standard cleaning and maintenance after each guest
• Coordination of repairs and technical support
• Monthly financial report with details for each booking

3. Commission and Payments

Commission Rate

The Manager receives a commission of 17% of net rental income — the amount that actually arrives after the relevant booking platform's fees (Airbnb, Booking, etc.) have been deducted. The rate is fixed in the individual agreement and does not depend on the type of property. No setup fee is charged for starting the service. The cleaning fee is collected separately from the guest and is not subject to commission.

Net Income Payment

The Owner's net income is paid by bank transfer by the 10th of the month following the reporting period, together with a detailed monthly report.

Preparation Costs

Initial property preparation costs (photo shoot, listings, minor aesthetic improvements) are borne by Odyssea Stay and are not charged to the Owner, except in the case of early termination within the first 6 months — see Section 4 "Contract Term".

4. Contract Term

The agreement is concluded for a term of one year. Either party may terminate it at any time with one month's written notice, without penalties.

If the Owner terminates within the first 6 months from the start of the agreement, the Owner reimburses Odyssea Stay for the documented initial property preparation costs (professional photo shoot, translation of listings, access devices) up to 600 BGN. After this 6-month period, no penalties or reimbursements are due upon termination.

5. Owner Obligations

• Provide the property in good technical and aesthetic condition
• Notify the Manager of personal use of the property at least 30 days in advance. During peak season (June–September), personal use is limited to 14 days per year, to keep the property competitive during the strongest months. Outside peak season — no limit on the number of days, subject to the notice period
• Provide access for cleaning, repairs and inspections
• Inform the Manager of any known technical issues or limitations of the property
• Maintain valid property insurance for the property for the duration of the agreement

6. Property Protection

Odyssea Stay applies the following measures to protect the property:

• Identity verification of every guest before check-in
• Deposit collection for every booking
• Property inspection after every guest
• Photo documentation of any damage

In case of confirmed damage, the Manager documents it immediately and takes action to recover it from the guest's deposit or through the relevant platform's protection (e.g. AirCover). For larger damage, Odyssea Stay assists the Owner in filing a claim with the platform or guest, and any remainder not covered this way is covered by the property's insurance, maintained by the Owner.

7. Limitation of Liability

Odyssea Stay is not liable for:

• Damage caused by force majeure (natural disasters, pandemics, etc.)
• Occupancy decline due to market conditions beyond the Manager's control
• Technical failures resulting from normal wear and tear of equipment

The maximum liability of the Manager under these terms shall not exceed the commission received for the last 3 months.

8. Privacy

The processing of personal data is carried out in accordance with our Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms and Conditions.

9. Applicable Law and Disputes

These Terms and Conditions are governed by Bulgarian law. In case of disputes, the parties seek out-of-court resolution. If no agreement can be reached, the dispute is referred to the competent court in Varna, Bulgaria.

10. Contact

For questions regarding these Terms and Conditions:

• Email: hello@odysseastay.com
• Phone: +359 883 707 071
• Address: Varna, Bulgaria

1. Vertragsparteien

Odyssea Stay (nachfolgend „der Verwalter") ist ein Unternehmen, das im Bereich der Kurzzeitvermietung von Immobilien tätig ist, mit Sitz in Warna, Bulgarien.

Der Eigentümer ist eine natürliche oder juristische Person, die einen Immobilienverwaltungsvertrag mit Odyssea Stay abgeschlossen hat.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen den beiden Parteien. Spezifische Parameter (Immobilie, Provision, Laufzeit) werden in einem individuellen schriftlichen Vertrag vereinbart.

2. Leistungsbeschreibung

Odyssea Stay bietet umfassendes Management von Kurzzeitvermietungen, einschließlich:

• Immobilienvorbereitung — Fotoshooting, Einrichtung, Beschreibungen in vier Sprachen
• Veröffentlichung und Verwaltung von Inseraten auf Booking, Airbnb, VRBO und 12+ Plattformen
• Dynamische Preisgestaltung und Reservierungsmanagement
• Gästeempfang — Self-Check-in oder persönlicher Empfang 24/7
• Professionelle Reinigung und Instandhaltung auf Hotelstandard nach jedem Gast
• Koordination von Reparaturen und technischem Support
• Monatlicher Finanzbericht mit Details zu jeder Buchung

3. Provision und Zahlungen

Provisionshöhe

Der Verwalter erhält eine Provision von 17 % des Netto-Mieteinkommens — also des Betrags, der nach Abzug der Gebühren der jeweiligen Buchungsplattform (Airbnb, Booking usw.) tatsächlich eingeht. Der Satz ist im individuellen Vertrag festgelegt und unabhängig von der Art der Immobilie. Für den Start der Dienstleistung wird keine Startgebühr berechnet. Die Reinigungsgebühr wird separat vom Gast erhoben und unterliegt keiner Provision.

Auszahlung des Nettoeinkommens

Das Nettoeinkommen des Eigentümers wird per Banküberweisung bis zum 10. des Monats nach dem Berichtszeitraum ausgezahlt, zusammen mit einem detaillierten Monatsbericht.

Vorbereitungskosten

Die anfänglichen Vorbereitungskosten für die Immobilie (Fotoshooting, Inserate, kleinere ästhetische Verbesserungen) trägt Odyssea Stay und werden dem Eigentümer nicht berechnet, außer im Falle einer vorzeitigen Kündigung innerhalb der ersten 6 Monate — siehe Abschnitt 4 „Vertragslaufzeit".

4. Vertragslaufzeit

Der Vertrag wird für eine Laufzeit von einem Jahr geschlossen. Jede Partei kann ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat schriftlich kündigen, ohne Vertragsstrafen.

Kündigt der Eigentümer innerhalb der ersten 6 Monate nach Vertragsbeginn, erstattet der Eigentümer Odyssea Stay die dokumentierten anfänglichen Vorbereitungskosten der Immobilie (professionelles Fotoshooting, Übersetzung der Inserate, Zugangsgeräte) bis zu 600 BGN. Nach Ablauf dieser 6-Monats-Frist sind bei einer Kündigung keine Vertragsstrafen oder Erstattungen fällig.

5. Pflichten des Eigentümers

• Die Immobilie in gutem technischen und ästhetischen Zustand bereitstellen
• Den Verwalter über die persönliche Nutzung der Immobilie mindestens 30 Tage im Voraus informieren. In der Hochsaison (Juni–September) ist die persönliche Nutzung auf 14 Tage pro Jahr begrenzt, damit die Immobilie in den stärksten Monaten wettbewerbsfähig bleibt. Außerhalb der Hochsaison — keine Begrenzung der Tage, unter Einhaltung der Vorlauffrist
• Zugang für Reinigung, Reparaturen und Inspektionen gewähren
• Den Verwalter über bekannte technische Probleme oder Einschränkungen der Immobilie informieren
• Für die Dauer des Vertrags eine gültige Gebäudeversicherung für die Immobilie unterhalten

6. Schutz der Immobilie

Odyssea Stay wendet folgende Maßnahmen zum Schutz der Immobilie an:

• Identitätsverifizierung jedes Gastes vor dem Check-in
• Kautionserhebung für jede Buchung
• Inspektion der Immobilie nach jedem Gast
• Fotodokumentation bei Schäden

Bei festgestellten Schäden dokumentiert der Verwalter diese sofort und ergreift Maßnahmen, um sie aus der Kaution des Gastes oder über den Schutz der jeweiligen Plattform (z. B. AirCover) zu decken. Bei größeren Schäden unterstützt Odyssea Stay den Eigentümer bei der Geltendmachung eines Anspruchs gegenüber der Plattform oder dem Gast; der auf diese Weise nicht gedeckte Restbetrag wird durch die vom Eigentümer unterhaltene Gebäudeversicherung der Immobilie gedeckt.

7. Haftungsbeschränkung

Odyssea Stay haftet nicht für:

• Schäden durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien usw.)
• Belegungsrückgang aufgrund von Marktbedingungen, die außerhalb der Kontrolle des Verwalters liegen
• Technische Ausfälle infolge normalen Verschleißes der Ausstattung

Die maximale Haftung des Verwalters gemäß diesen Bedingungen übersteigt nicht die für die letzten 3 Monate erhaltene Provision.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem bulgarischen Recht. Bei Streitigkeiten streben die Parteien eine außergerichtliche Einigung an. Ist eine Einigung nicht möglich, wird der Streit dem zuständigen Gericht in Warna, Bulgarien, vorgelegt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• E-Mail: hello@odysseastay.com
• Telefon: +359 883 707 071
• Adresse: Warna, Bulgarien

1. Стороны договора

Odyssea Stay (далее «Управляющий») — компания, осуществляющая деятельность в сфере управления краткосрочной арендой недвижимости, расположенная в Варне, Болгария.

Собственник — физическое или юридическое лицо, заключившее договор управления недвижимостью с Odyssea Stay.

Настоящие Общие условия регулируют отношения между двумя сторонами. Конкретные параметры (объект, комиссия, срок) оговариваются в индивидуальном письменном договоре.

2. Описание услуги

Odyssea Stay предоставляет комплексное управление объектами краткосрочной аренды, включая:

• Подготовку объекта — фотосессию, обстановку, описания на четырёх языках
• Размещение и управление объявлениями на Booking, Airbnb, VRBO и 12+ платформах
• Динамическое ценообразование и управление бронированиями
• Приём гостей — самостоятельный check-in или личный приём 24/7
• Профессиональную уборку и обслуживание на уровне гостиницы после каждого гостя
• Координацию ремонтных работ и технической поддержки
• Ежемесячный финансовый отчёт с детализацией каждого бронирования

3. Комиссия и оплата

Размер комиссии

Управляющий получает комиссию в размере 17% от чистого дохода от аренды — суммы, фактически поступающей после вычета комиссий соответствующей платформы бронирования (Airbnb, Booking и др.). Ставка зафиксирована в индивидуальном договоре и не зависит от типа объекта. Стартовая комиссия за начало обслуживания не взимается. Плата за уборку взимается отдельно с гостя и не облагается комиссией.

Выплата чистого дохода

Чистый доход Собственника выплачивается банковским переводом до 10-го числа месяца, следующего за отчётным, вместе с подробным ежемесячным отчётом.

Расходы на подготовку

Расходы на первоначальную подготовку объекта (фотосессия, объявления, незначительные улучшения антуража) несёт Odyssea Stay и не начисляются Собственнику, за исключением случая досрочного расторжения в первые 6 месяцев — см. п. 4 «Срок договора».

4. Срок договора

Договор заключается на срок один год. Любая из сторон может расторгнуть его в любое время с письменным уведомлением за один месяц, без штрафных санкций.

При расторжении договора Собственником в течение первых 6 месяцев с начала действия договора, Собственник возмещает Odyssea Stay документированные первоначальные расходы на подготовку объекта (профессиональная фотосъёмка, перевод объявлений, устройства доступа) в размере до 600 лв. По истечении этого 6-месячного периода при расторжении никакие штрафы или возмещения не взимаются.

5. Обязательства Собственника

• Предоставить объект в хорошем техническом и эстетическом состоянии
• Уведомить Управляющего о личном использовании объекта не менее чем за 30 дней. В пиковый сезон (июнь–сентябрь) личное использование ограничено 14 днями в год, чтобы объект оставался конкурентоспособным в самые сильные месяцы. Вне пикового сезона — без ограничения по количеству дней, при соблюдении срока уведомления
• Обеспечить доступ для уборки, ремонта и инспекций
• Информировать Управляющего о любых известных технических проблемах или ограничениях объекта
• Поддерживать действующую имущественную страховку объекта на протяжении всего срока действия договора

6. Защита объекта

Odyssea Stay применяет следующие меры по защите объекта:

• Проверка личности каждого гостя перед заселением
• Сбор депозита за каждое бронирование
• Инспекция объекта после каждого гостя
• Фотодокументация повреждений

При обнаружении подтверждённого повреждения Управляющий незамедлительно документирует его и принимает меры по покрытию из депозита гостя или через защиту соответствующей платформы (например, AirCover). При более крупном ущербе Odyssea Stay помогает Собственнику в оформлении претензии к платформе или гостю, а оставшаяся непокрытая часть покрывается имущественной страховкой объекта, поддерживаемой Собственником.

7. Ограничение ответственности

Odyssea Stay не несёт ответственности за:

• Ущерб, причинённый форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, пандемии и т.д.)
• Снижение загрузки из-за рыночных условий, не зависящих от Управляющего
• Технические неисправности, возникшие вследствие нормального износа оборудования

Максимальная ответственность Управляющего по настоящим условиям не превышает размера комиссии, полученной за последние 3 месяца.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Общих условий.

9. Применимое право и споры

Настоящие Общие условия регулируются болгарским законодательством. В случае споров стороны стремятся к внесудебному урегулированию. При невозможности достичь соглашения, спор передаётся в компетентный суд Варны, Болгария.

10. Контакты

По вопросам, касающимся настоящих Общих условий:

• Email: hello@odysseastay.com
• Телефон: +359 883 707 071
• Адрес: Варна, Болгария