Общи условия

1. Страни по договора

Odyssea Stay (наричан по-долу „Управителят") е дружество, осъществяващо дейност в областта на управлението на имоти за краткосрочен наем, с адрес: гр. Варна, България.

Собственикът е физическо или юридическо лице, което е сключило договор за управление на имот с Odyssea Stay.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между двете страни. Конкретните параметри (имот, комисионна, срок) се договарят в индивидуален писмен договор.

2. Описание на услугата

Odyssea Stay предоставя цялостно управление на имоти за краткосрочен наем, включващо:

• Подготовка на имота — фотосесия, обзавеждане, описания на четири езика
• Публикуване и управление на обяви в Booking, Airbnb, VRBO и 12+ платформи
• Динамично ценообразуване и управление на резервациите
• Прием на гости — самостоятелен check-in или личен прием 24/7
• Професионално почистване и поддръжка на хотелски стандарт след всеки гост
• Координация на ремонти и техническа поддръжка
• Месечен финансов отчет с детайли за всяка резервация

3. Комисионна и плащания

Размер на комисионната

Управителят получава комисионна в размер на 15% до 20% от брутния наемен доход, в зависимост от вида, местоположението и договорените условия за конкретния имот. Точният процент е посочен в индивидуалния договор.

Изплащане на нетния доход

Нетният доход на Собственика се изплаща по банков път до 10-то число на месеца, следващ отчетния, заедно с подробен месечен отчет.

Разходи за подготовка

Разходите за начална подготовка на имота (фотосесия, обяви, дребни естетически подобрения) са за сметка на Odyssea Stay и не се начисляват на Собственика.

4. Срок на договора

Договорът се сключва за срок от един туристически сезон. При взаимно съгласие се продължава автоматично за следващ сезон.

Всяка от страните може да прекрати договора с 30 дни писмено предизвестие, без дължими неустойки, при условие че няма активни резервации за периода на предизвестието.

5. Задължения на Собственика

• Да предостави имота в добро техническо и естетическо състояние
• Да уведоми Управителя за лично ползване на имота поне 2 седмици предварително в пиков сезон (юли–август) и 1 седмица извън пиков сезон
• Да осигури достъп за почистване, ремонти и инспекции
• Да информира Управителя за всякакви известни технически проблеми или ограничения на имота

6. Защита на имота

Odyssea Stay прилага следните мерки за защита на имота:

• Верификация на самоличността на всеки гост преди настаняване
• Събиране на депозит за всяка резервация
• Инспекция на имота след всеки гост
• Фотодокументация при щети

При констатирана щета Управителят предприема действия за покриването й от депозита на госта или от гаранционния фонд на съответната платформа. При щета, надвишаваща депозита, Собственикът се уведомява незабавно.

7. Ограничение на отговорността

Odyssea Stay не носи отговорност за:

• Щети, причинени от непреодолима сила (природни бедствия, пандемии и др.)
• Спад в заетостта, дължащ се на пазарни условия извън контрола на Управителя
• Технически повреди, произтичащи от нормалното износване на оборудването

Максималната отговорност на Управителя по настоящите условия не надвишава размера на комисионната, получена за последните 3 месеца.

8. Поверителност

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

9. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. При спорове страните се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася до компетентния съд в гр. Варна, България.

10. Контакт

За въпроси относно настоящите Общи условия:

• Имейл: hello@odysseastay.com
• Телефон: +359 883 707 071
• Адрес: гр. Варна, България

1. Parties to the Agreement

Odyssea Stay (hereinafter "the Manager") is a company operating in the field of short-term rental property management, based in Varna, Bulgaria.

The Owner is an individual or legal entity who has entered into a property management agreement with Odyssea Stay.

These Terms and Conditions govern the relationship between the two parties. Specific parameters (property, commission, duration) are agreed upon in an individual written agreement.

2. Service Description

Odyssea Stay provides comprehensive short-term rental property management, including:

• Property preparation — photo shoot, furnishing, descriptions in four languages
• Listing and management on Booking, Airbnb, VRBO and 12+ platforms
• Dynamic pricing and reservation management
• Guest reception — self check-in or personal reception 24/7
• Professional hotel-standard cleaning and maintenance after each guest
• Coordination of repairs and technical support
• Monthly financial report with details for each booking

3. Commission and Payments

Commission Rate

The Manager receives a commission of 15% to 20% of gross rental income, depending on the type, location and agreed terms for the specific property. The exact percentage is specified in the individual agreement.

Net Income Payment

The Owner's net income is paid by bank transfer by the 10th of the month following the reporting period, together with a detailed monthly report.

Preparation Costs

Initial property preparation costs (photo shoot, listings, minor aesthetic improvements) are borne by Odyssea Stay and are not charged to the Owner.

4. Contract Term

The agreement is concluded for one tourist season. Upon mutual agreement, it is automatically renewed for the next season.

Either party may terminate the agreement with 30 days written notice, without penalties, provided there are no active bookings for the notice period.

5. Owner Obligations

• Provide the property in good technical and aesthetic condition
• Notify the Manager of personal use of the property at least 2 weeks in advance during peak season (July–August) and 1 week outside peak season
• Provide access for cleaning, repairs and inspections
• Inform the Manager of any known technical issues or limitations of the property

6. Property Protection

Odyssea Stay applies the following measures to protect the property:

• Identity verification of every guest before check-in
• Deposit collection for every booking
• Property inspection after every guest
• Photo documentation of any damage

In case of confirmed damage, the Manager takes action to recover it from the guest's deposit or the platform's guarantee fund. If damage exceeds the deposit, the Owner is notified immediately.

7. Limitation of Liability

Odyssea Stay is not liable for:

• Damage caused by force majeure (natural disasters, pandemics, etc.)
• Occupancy decline due to market conditions beyond the Manager's control
• Technical failures resulting from normal wear and tear of equipment

The maximum liability of the Manager under these terms shall not exceed the commission received for the last 3 months.

8. Privacy

The processing of personal data is carried out in accordance with our Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms and Conditions.

9. Applicable Law and Disputes

These Terms and Conditions are governed by Bulgarian law. In case of disputes, the parties seek out-of-court resolution. If no agreement can be reached, the dispute is referred to the competent court in Varna, Bulgaria.

10. Contact

For questions regarding these Terms and Conditions:

• Email: hello@odysseastay.com
• Phone: +359 883 707 071
• Address: Varna, Bulgaria

1. Vertragsparteien

Odyssea Stay (nachfolgend „der Verwalter") ist ein Unternehmen, das im Bereich der Kurzzeitvermietung von Immobilien tätig ist, mit Sitz in Warna, Bulgarien.

Der Eigentümer ist eine natürliche oder juristische Person, die einen Immobilienverwaltungsvertrag mit Odyssea Stay abgeschlossen hat.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen den beiden Parteien. Spezifische Parameter (Immobilie, Provision, Laufzeit) werden in einem individuellen schriftlichen Vertrag vereinbart.

2. Leistungsbeschreibung

Odyssea Stay bietet umfassendes Management von Kurzzeitvermietungen, einschließlich:

• Immobilienvorbereitung — Fotoshooting, Einrichtung, Beschreibungen in vier Sprachen
• Veröffentlichung und Verwaltung von Inseraten auf Booking, Airbnb, VRBO und 12+ Plattformen
• Dynamische Preisgestaltung und Reservierungsmanagement
• Gästeempfang — Self-Check-in oder persönlicher Empfang 24/7
• Professionelle Reinigung und Instandhaltung auf Hotelstandard nach jedem Gast
• Koordination von Reparaturen und technischem Support
• Monatlicher Finanzbericht mit Details zu jeder Buchung

3. Provision und Zahlungen

Provisionshöhe

Der Verwalter erhält eine Provision von 15% bis 20% der Bruttomieteinnahmen, je nach Art, Lage und vereinbarten Bedingungen für die jeweilige Immobilie. Der genaue Prozentsatz ist im individuellen Vertrag festgelegt.

Auszahlung des Nettoeinkommens

Das Nettoeinkommen des Eigentümers wird per Banküberweisung bis zum 10. des Monats nach dem Berichtszeitraum ausgezahlt, zusammen mit einem detaillierten Monatsbericht.

Vorbereitungskosten

Die anfänglichen Vorbereitungskosten für die Immobilie (Fotoshooting, Inserate, kleinere ästhetische Verbesserungen) trägt Odyssea Stay und werden dem Eigentümer nicht berechnet.

4. Vertragslaufzeit

Der Vertrag wird für eine Tourismussaison abgeschlossen. Bei gegenseitigem Einverständnis wird er automatisch für die nächste Saison verlängert.

Jede Partei kann den Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen schriftlich kündigen, ohne Vertragsstrafen, sofern für den Kündigungszeitraum keine aktiven Buchungen vorliegen.

5. Pflichten des Eigentümers

• Die Immobilie in gutem technischen und ästhetischen Zustand bereitstellen
• Den Verwalter über die persönliche Nutzung der Immobilie mindestens 2 Wochen im Voraus in der Hochsaison (Juli–August) und 1 Woche außerhalb der Hochsaison informieren
• Zugang für Reinigung, Reparaturen und Inspektionen gewähren
• Den Verwalter über bekannte technische Probleme oder Einschränkungen der Immobilie informieren

6. Schutz der Immobilie

Odyssea Stay wendet folgende Maßnahmen zum Schutz der Immobilie an:

• Identitätsverifizierung jedes Gastes vor dem Check-in
• Kautionserhebung für jede Buchung
• Inspektion der Immobilie nach jedem Gast
• Fotodokumentation bei Schäden

Bei festgestellten Schäden ergreift der Verwalter Maßnahmen, um diese aus der Kaution des Gastes oder dem Garantiefonds der jeweiligen Plattform zu decken. Bei Schäden, die die Kaution übersteigen, wird der Eigentümer sofort benachrichtigt.

7. Haftungsbeschränkung

Odyssea Stay haftet nicht für:

• Schäden durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien usw.)
• Belegungsrückgang aufgrund von Marktbedingungen, die außerhalb der Kontrolle des Verwalters liegen
• Technische Ausfälle infolge normalen Verschleißes der Ausstattung

Die maximale Haftung des Verwalters gemäß diesen Bedingungen übersteigt nicht die für die letzten 3 Monate erhaltene Provision.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem bulgarischen Recht. Bei Streitigkeiten streben die Parteien eine außergerichtliche Einigung an. Ist eine Einigung nicht möglich, wird der Streit dem zuständigen Gericht in Warna, Bulgarien, vorgelegt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• E-Mail: hello@odysseastay.com
• Telefon: +359 883 707 071
• Adresse: Warna, Bulgarien

1. Стороны договора

Odyssea Stay (далее «Управляющий») — компания, осуществляющая деятельность в сфере управления краткосрочной арендой недвижимости, расположенная в Варне, Болгария.

Собственник — физическое или юридическое лицо, заключившее договор управления недвижимостью с Odyssea Stay.

Настоящие Общие условия регулируют отношения между двумя сторонами. Конкретные параметры (объект, комиссия, срок) оговариваются в индивидуальном письменном договоре.

2. Описание услуги

Odyssea Stay предоставляет комплексное управление объектами краткосрочной аренды, включая:

• Подготовку объекта — фотосессию, обстановку, описания на четырёх языках
• Размещение и управление объявлениями на Booking, Airbnb, VRBO и 12+ платформах
• Динамическое ценообразование и управление бронированиями
• Приём гостей — самостоятельный check-in или личный приём 24/7
• Профессиональную уборку и обслуживание на уровне гостиницы после каждого гостя
• Координацию ремонтных работ и технической поддержки
• Ежемесячный финансовый отчёт с детализацией каждого бронирования

3. Комиссия и оплата

Размер комиссии

Управляющий получает комиссию в размере от 15% до 20% от валового дохода от аренды, в зависимости от типа, местоположения и согласованных условий по конкретному объекту. Точный процент указан в индивидуальном договоре.

Выплата чистого дохода

Чистый доход Собственника выплачивается банковским переводом до 10-го числа месяца, следующего за отчётным, вместе с подробным ежемесячным отчётом.

Расходы на подготовку

Расходы на первоначальную подготовку объекта (фотосессия, объявления, незначительные улучшения антуража) несёт Odyssea Stay и не начисляются Собственнику.

4. Срок договора

Договор заключается на один туристический сезон. При взаимном согласии он автоматически продлевается на следующий сезон.

Любая из сторон может расторгнуть договор с письменным уведомлением за 30 дней, без штрафных санкций, при условии отсутствия активных бронирований в период уведомления.

5. Обязательства Собственника

• Предоставить объект в хорошем техническом и эстетическом состоянии
• Уведомить Управляющего о личном использовании объекта не менее чем за 2 недели в пиковый сезон (июль–август) и за 1 неделю вне пикового сезона
• Обеспечить доступ для уборки, ремонта и инспекций
• Информировать Управляющего о любых известных технических проблемах или ограничениях объекта

6. Защита объекта

Odyssea Stay применяет следующие меры по защите объекта:

• Проверка личности каждого гостя перед заселением
• Сбор депозита за каждое бронирование
• Инспекция объекта после каждого гостя
• Фотодокументация повреждений

При обнаружении повреждений Управляющий предпринимает меры по их покрытию из депозита гостя или гарантийного фонда соответствующей платформы. При повреждениях, превышающих депозит, Собственник уведомляется незамедлительно.

7. Ограничение ответственности

Odyssea Stay не несёт ответственности за:

• Ущерб, причинённый форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, пандемии и т.д.)
• Снижение загрузки из-за рыночных условий, не зависящих от Управляющего
• Технические неисправности, возникшие вследствие нормального износа оборудования

Максимальная ответственность Управляющего по настоящим условиям не превышает размера комиссии, полученной за последние 3 месяца.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Общих условий.

9. Применимое право и споры

Настоящие Общие условия регулируются болгарским законодательством. В случае споров стороны стремятся к внесудебному урегулированию. При невозможности достичь соглашения, спор передаётся в компетентный суд Варны, Болгария.

10. Контакты

По вопросам, касающимся настоящих Общих условий:

• Email: hello@odysseastay.com
• Телефон: +359 883 707 071
• Адрес: Варна, Болгария